FAQ

impressão | printing

todas as gravuras são impressas somente após a confirmação da compra, de maneira a evitar o desperdício de papel e recursos. as impressões são realizadas por uma empresa especializada que trabalha apenas com materiais de altíssima qualidade. caso você tenha interesse em alguma tipo de impressão ou papel diferente, entre em contato!

printing is only done after que purchase is confirmed, in order to avoid wasting paper and resources. an speciliazed company is responsible for printing and they work with top quality supplies. if you are interested in a different type of printing ou different paper please don't hesitate in contacting me!

envio | shipping

estão disponíveis envios nacionais e internacionais para compras feitas através do site. Envio para a América Latina, Estados Unidos e Canadá. Se você não mora em nenhuma destes países e gostaria de comprar um produto, por favor entre em contato através da aba "contact" do site ou do email arte.lulireis@gmail.com, que eu vou fazer o possível para te ajudar :)

national and international shipping is available for purchases done throught the website. I ship to Latin America, United Stated and Canada. If you outside any of these countries and want to purchase any product, please contact me via the "contact" tab or throught arte.lulireis@gmail.com, I'll do the best I cant to help you :)

nacional -

os pedidos são enviados para todo território nacional pelo serviço dos Correios Brasil com código de rastreio, podendo escolher entre PAC ou SEDEX.

internacional -

o envio internacional está disponível para compras feitas no exterior e é realizado pelo serviço dos Correios Brasil, podendo escolher entre standard ou expresso, com código de rastreio válido a partir do momento de postagem, porém o rastreamento do objeto fora do Brasil não é garantido. o tempo de preparo de uma encomenda é de 10 a 15 dias úteis, e até 15 dias após a postagem. Se você preferir utilizar outro serviço de envio, por favor entre em contato comigo para decidirmos a melhor maneira :)

por conta do COVID-19, estimativas de entrega podem ser alteradas.

international shipping is available for purchases made outside of Brazil and its operated via Correios Brasil, with standard or express options,  with tracking number provided (but tracking may not be available after the package had left Brasil). please allow 10 to 15 business days for the order preparetion and up to 15 days for it to arrive after shipped. If you wish to use a diferent carrier please contact me and we can sort it out :)

due to COVID-19, shipments may be delayed.
 

o cliente é completamente responsável pelo fornecimento correto e completo dos dados e endereços, e não me responsabilizo por quaisquer atrasos, taxas ou impostos que as encomendas possam sofrer.

client is responsible in providing correct and complete information and addresses, and I am not responsible for any delay or taxes that may apply.

método de pagamento

payment method

Boleto bancário, PagSeguro, Paypal.
 

devoluções | returns

meu objetivo é que você fique satisfeito com a sua compra, e vou fazer o possível para que isso aconteça, porém se você desejar é possível retornar o(s) produto(s) com reembolso total do valor pago menos as taxas. para isso, você deverá entrar em contato comigo através do site ou do email arte.lulireis@gmail.com em até 3 dias úteis após o recebimento da encomenda e enviar o produto em até 7 dias úteis após eu indicar a maneira de envio.

o produto a ser retornado deve estar com a sua integridade totalmente preservada, sem manchas, amassados ou rasgos. taxas e impostos que a encomenda tenha sofrido não estão inclusas no valor reembolsado. o cliente será responsável pelos custos de envio do produto. Não serão aceitas trocas. Itens em promoção não poderão ser retornados.
 

my biggest wish is for you to be satisfied with your purchase and I'll do my best to fulfill it, but it is possible to return the product with refund. In that case, you'll need to contact me through website or arte.lulireis@gmail.com withing 3 days of the delivery and ship it back to me within 7 days after I indicate you the shipping method.
the returned product must be with its integrity fully preserved, with no marks, stains or tears. Taxes applied are not included in the refunded amount. the client is fully responsible for return shipping costs. Items on sale are not available for returns.

copyright

todo o conteúdo do site está protegido por copyrigth e não pode ser compartilhado ou reproduzido sem permissão.

 

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alguma dúvida? | any questions?

entre em contato através da aba "contact" ou envie um email para arte.lulireis@gmail.com

contact me through website form or email me at arte.lulireis@gmail.com
 

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envios em até 15 dias úteis.

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